基本的沟通方式有哪些（) （A) 电话沟通 （B) 当面沟通 （C) 书信沟通 （D) 公文沟通

哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调( )

(A) 任务不清

(B) 职责不明

(C) 互相牵制

(D) 扯皮

不协调的原因包括( )

(A) 规范不明

(B) 人的因素

(C) 领导职能发挥不当

(D) 组织结构不合理

人与人心理上越来越近的表现为( )

(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心

(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡

(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度

矛盾和冲突的来源是()

(A) 性格的差异

(B) 知识水平的差异

(C) 工作动机的差异

(D) 需求的差异