营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。

A.各营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营

B.同时向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，维持营业厅秩序

C.对于业务系统故障、通信故障导致的营业中断，及时联系科技部门进行排查，联系外部通信公司进行维修

D.对于电力中断导致的营业中断，及时联系后勤保障部门进行排查，查看UPS（不间断电源）运行状态，启动发电机临时供电，联系外部供电公司进行维修

A.地市供电公司级单位本部通信站通信业务全部中断

B.县供电公司级单位本部通信站通信业务全部中断

C.县电力调控分中心调度数据网业务全部中断

D.机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成自动化、信息或通信设备失电，并影响业务办理

A．地市供电公司级单位本部通信站通信业务全部中断

B．县供电公司级单位本部通信站通信业务全部中断

C．县电力调控分中心调度数据网业务全部中断

D．机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成自动化、信息或通信设备失电，并影响业务办理

A.安全生产管理等重要业务应用3天以上数据完全丢失，且不可恢复

B. 地市级以上电力调度控制中心通信中心站的调度交换录音系统故障，造成7天以上数据丢失或影响电网事故调查处理

C. 电厂、变电站场内通信光缆因故障中断，造成该通信站调度电话及调度数据网业务全部中断

D. 电力线路上的通信光缆因故障中断，且造成省级以上电力调度控制中心与超过10%直调厂站的调度电话、调度数据网业务全部中断

A.安全生产管理等重要业务应用3天以上数据完全丢失，且不可恢复

B.地市级以上电力调度控制中心通信中心站的调度交换录音系统故障，造成7天以上数据丢失或影响电网事故调查处理

C.电厂、变电站场内通信光缆因故障中断，造成该通信站调度电话及调度数据网业务全部中断

D.电力线路上的通信光缆因故障中断，且造成省级以上电力调度控制中心与超过10%直调厂站的调度电话、调度数据网业务全部中断

A.电力调控中心

B.通信调度中心

C.通信检修中心

D.电力检修中心

A.系统故障

B.网络故障

C.通信故障

D.电力中断

E.服务事件

F.自然灾害

A.客户在营业网点遭受人身伤害

B.客户在营业网点突发疾病

C.多个营业网点业务系统故障

D.单个营业网点业务系统故障

A.客户在营业网点遭受人身伤害

B.客户在营业网点突发疾病

C.多个营业网点业务系统故障

D.单个营业网点业务系统故障

A.县供电公司级单位本部通信站通信业务全部中断，且持续时间8小时以上

B.县电力调控分中心调度数据网业务全部中断，且持续时间8小时以上

C.220千伏以上系统中，线路一套主保护的通信通道全部不可用，且持续时间8小时以上

D.机房不间断电源系统、直流电源系统故障，造成自动化、信息或通信设备失电，并影响业务办理