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[主观题]

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。（

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。()

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第1题

（)是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。A

()是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

A.信念

B.沟通

C.宽容

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第2题

沟通是指人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通

畅。()

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第3题

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅（）

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第4题

沟通是思想、信息、概念的交换，是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递与反馈过程。（)

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第5题

沟通是（）思想与感情的传递和反馈的过程，投诉处理人员需要与不同角色、不同地位的人进行交流和沟通

A.人与人之间

B.人与群体之间

C.个人与客户之间

D.人与人之间、人与群体之间

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第6题

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通（）

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第7题

沟通是指人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅（）

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第8题

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的（）和（）的过程，以求思想达成一致和感情的通畅

A.传递

B.表达

C.反馈

D.倾听

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第9题

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求（）达成一致和感情的通畅

A.思想

B.情感

C.意见

D.建议

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第10题

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通按具体结构可划分为：（）。

A.非正式沟通网络

B. 人与人沟通网络

C. 人与群体通网络

D. 正式沟通网络

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