运营型CRM的销售套件的功能主要包括()。

客户的忠诚体现在()。

A.客户关系的持久性

B.客户花在企业的消费金额提高

C.客户对企业有很深的感情

D.倾向于有奖励活动的公司

ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有()。

A.以微型计算机话音处理技术为基础

B.在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能

C.用CTI技术实现通信和计算机的功能结合

D.在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统

如何正确选取CRM系统?()

A.目标明确

B.列出期望CRM的功能清单

C.清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买

D.考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头

()是项目业绩评价的主要方面。

A.成本超支

B.市场占有

C.事后认识

D.销售份额

E.生产量