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[主观题]

企业要想在本行业立于不败之地,应最重视的市场是_____A客户市场B供应商市场C内部市场D竞争者市

企业要想在本行业立于不败之地,应最重视的市场是_____

A客户市场

B供应商市场

C内部市场

D竞争者市场

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第1题

CRM的新趋势,即通过____提供CRM应用服务。

A、ASP

B、中间商

C、客服公司

D、中介

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第2题

在线交谈功能是网上销售商主动式客户服务战略中的重要组成部分。这种说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第3题

成果评价的评价结果应该有利于____。

A帮助生产

B促进销售

C采取行动

D分析绩效

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第4题

客户关系生命周期从_____角度研究客户关系,描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

A静态

B动态

C不变

D稳定

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