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[主观题]

关系纽带是指客户与企业之间关系的强度，它是通过客户与企业之间的关系满面意感、信任感和归属感

衡量出来的。()

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第1题

关系营销完全突破了传统的经验哲学，其核心是_____

A与相关利益者建立良好的关系

B与消费者建立良好的关系

C与竞争者建立良好的关系

D与供应商建立良好的关系

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第2题

在现代市场经济条件下，企业能否维持已有顾客群，关键在于它为消费者提供的_____

A产品折扣

B产品质量

C售后服务

D顾客让渡价值

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第3题

下列选项中，()阶段要完成系统的安装和技术培训的任务。

A、CRM流程测试阶段

B、业务蓝图的初步确定阶段

C、二次开发与确认阶段

D、选择CRM产品阶段

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第4题

一般说来，客户细分过程主要包括学习、应用和分析这三个主要步骤。()

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