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[单选题]

作为管理的基本职能,控制的过程是()?

A.控制的过程主要是为了发现问题。

B. 首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据,然后与自己设定的标准对比,发现标准高了,调低标准。

C. 首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据,然后将实际绩效与自己设定的原标准对比,最后根据比较结果进行纠偏调整

D. 控制的过程就是发现一个问题解决一个问题,问题总是存在的。

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第1题

控制的分类包括()?

A. 手动控制和自动控制

B. 前馈控制(预期出现的问题)、同期控制(纠正发生的问题 )、反馈控制(纠正发生后的问题)

C. 前馈控制(纠正发生后的问题)、同期控制(预期出现的问题)

D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制

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第2题

在构建和谐医患关系中,做好计划的目的是()?

A. 根据医院的实际情况,设定医患关系管理的目标并制定战略,开发分计划以协调活动。

B. 给各科室分摊任务。

C. 为了给患者做好承诺。

D. 控制医患关系恶化

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第3题

卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示,医疗纠纷呈:

A. 下降趋势

B. 持平趋势

C. 上升趋势

D. 基本没变化

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第4题

医护人员被妖魔化的主要原因是:

A. 媒体不当宣传

B. 人们的误解

C. 医护人员的表现

D. 国家的政策

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