银行业从业人员的从业基本准则中的诚实信用，是指银行从业人员应当以高标准职业道德规范行事，

)

银行从业人员与同事相处的准则是()。

A、互相监督

B、求同存异

C、团结合作

D、尊重同事

E、化大事为小事

银行业从业人员应当保证所提供数据、信息()。

A、完整

B、全面

C、真实

D、客观

E、准确

对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：()。

A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

银行从业人员在工作中应当树立()的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。

A、理解

B、信任

C、合作

D、和谐

E、协调

银行业从业人员应当遵守职业操守，并接受所在机构、()的监督。

A、银行业自律组织

B、监管机构

C、政府部门

D、社会公众

E、上级领导

银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止()。

A、商业贿赂

B、商业保密

C、商业欺诈

D、商业行贿