客户有严重地方口音或方言时，在听不清客户需求的时候可以用笔和纸让客户写出来。普通话复述客户

当柜员鉴别出假币后，可再将假币交给客户鉴别，以安抚客户情绪。()

柜员发现假币后可直接收缴，无需其他程序。()

当日营业终了，且业务系统已轧账，此时客户要求存款，以下做法中正确的有：()

A如存款金额较小，应立即办理。

B介绍客户到ATM机上办理。

C如金额较大，可征求客户意见打包寄存，待隔日办理。

提供个人身份证复印件办理各类业务时，应在复印件上注明使用用途，以防身份证复印件被移作他用。()