题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
A.财务方面
B.客户方面
C.内部经营过程
D.学习和成长
E.竞争对手
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A.先例
B.惯例
C.英雄主义
D.法律
E.发布命令的权利
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