质量目标的内容包括()。

质量管理体系策划的依据有( )。

A、企业战略

B、企业目标

C、顾客要求

D、企业对未来的设想

E、法规要求

进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时，为确定采取的预防措施，责任部门应收集的的信息有( )。

A、相关方的抱怨、投诉或建议

B、顾客需求和期望的评审

C、数据分析结果

D、管理评审报告

E、内审报告、外审报告

质量管理体系策划的结果有()。

A、质量方针

B、所需资源

C、所需知识和技能

D、职责和权限

E、组织机构

出现不合格后，负责处置不合格的责任单位为确定需要采取的纠正措施应收集()。

A、过程监测记录

B、适用的法律法规、标准和其他要求变化的信息

C、质量目标完成情况

D、数据分析结果

E、顾客满意情况调查分析结果