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[单选题]

呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式()

A.EDI

B.ERP

C.CTI

D.SCM

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第1题

关于目标对象识别法(TargetAudienceIdentification)下列说法正确的是( )

A、是一项收入统计技术

B、是一项人口统计技术

C、是一项质量统计技术

D、是一项资产统计技术

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第2题

FAQ是( )

A、电子数据传输

B、常见问题解答

C、企业资源规划

D、客户关系管理

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第3题

个性化服务包括( )

A、服务价格统一化

B、服务时空的个性化

C、服务方式的个性化

D、服务内容的个性

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第4题

网络市场定位的三步内容包括( )

A、市场定位

B、产品定位

C、竞争定位

D、售后服务定位

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