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[主观题]

营业员在接待顾客时，语言表达应（)。A.严肃认真B.语气温和C.多说多聊D.语气热烈

营业员在接待顾客时，语言表达应()。

A.严肃认真

B.语气温和

C.多说多聊

D.语气热烈

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第1题

营业员介绍商品时，应实事求是，维护()。

A.顾客利益

B.商场利益

C.厂家利益

D.自身利益

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第2题

收款和找零叫做()。

A.购买

B.销售

C.收找

D.结帐

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第3题

商品重量是一项重要的()。

A.化学量

B.物理量

C.含量

D.生物量

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第4题

组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的()。

A.促销工作

B.上门服务

C.调查研究

D.微笑服务

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