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[单选题]

督导是饭店业中的()。

A.新入职员工

B. 无管理责任的员工

C. 管理人员

D. 基层服务员工

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第1题

完成文字工作,向人力资源部呈送必要的文件,是( )阶段的工作。

A. 评估开始前

B. 评估结束后

C. 评估过程中

D. 辅导

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第2题

有些督导把大多数员工的评分压得过低,远离5而趋向1,这种属于( )。

A. 残酷型错误

B. 仁慈型错误

C. 中庸型错误

D. 光环效应型错误

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第3题

可以通过( )向员工表明本饭店关心员工的发展并设法拓宽他们的工作经历。

A. 制定职业发展计划

B. 评估员工技能

C. 员工交叉培训

D. 公开职位空缺

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第4题

在三项管理技巧中,督导比其他的管理层需要掌握的更多的技巧是( )

A. 实际操作技巧

B. 人际关系技巧

C. 财务管理技巧

D. 宏观管理技巧

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