谈判过程中要遵循把人与问题分开的原则，在处理人的问题上要注意以下几个方面的事项：

A.每一方都应设身地去理解对方观点的动因，并尽量弄清这种动因所包含的感情成分;

B.谈判者应明了哪些在谈判中掺杂的感情问题，并设法进行沟通;

C.在谈判之前，应该主动了解谈判对手的生长和学习环境;

D.谈判双方之间必须有清晰的沟通。