下列不属于 CRM客户服务与支持功能的是a 、产品安装的跟踪b 、服务合同管理c 、求助电话管理d 、客

以制造商为核心，产品生产建立在需求预测的基础上，并在客户订货前进行生产，产品生产出来后从分销

a 、平衡的供应链

b 、推式供应链

c 、拉式供应链

d 、倾斜的供应链

B/S系统的 Web服务器属于三层模型的

a 、用户界面层

b 、商业逻辑层

c 、数据库层

d 、网页处理层

战略信息又称为决策信息，其主要作用是

a 、制订生产管理计划

b 、对运行过程的控制和调整

c 、制订公司发展规划

d 、为企业掌握生产进度提供依据

()是供应链的基础过程，它们决定了供应链的长短

a 、供应和需求规划

b 、运输速度

c 、采购的可选择度

d 、产品销售