企业必须处理好包括政府、 社会公众、金融机构、新闻媒介在内的各方面的关系， 它们直接影响了企业的营销活动，这些主体共同构成了

开展三级关系营销要求通过结构性联系为交易伙伴提供有价值的服务，但交易伙伴不能通过其它来源得到这种服务。()

哈莱·戴维森公司拥有 30 万会员，向会员提供杂志、旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、 价格优惠的旅馆， 经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛， 向度假会员廉价出租哈莱·戴维森摩托车。这属于实施营销关系中的

A、频繁营销规划

B、俱乐部营销规划

C、数据库营销

D、定制营销

企业为维持顾客关系的种种努力， 如销售洽谈会议、 直接联系信函等都应该整合进一个有计划的过程中。这种对关系营销的沟通支持叫

A、交互过程

B、对话过程

C、价值过程

D、干预过程

被称为频繁市场营销或频率营销， 利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系的建立顾客价值的方法是

A、一级关系营销

B、二级关系营销

C、三级关系营销

D、交易营销