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[主观题]

(一)某高层综合物业项目地处城市中心区,总建筑面积12万m2,地下2层,部分为配套停车库,部分为机电

(一)

某高层综合物业项目地处城市中心区,总建筑面积12万m2,地下2层,部分为配套停车库,部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积6%,且以本地树种和灌木为主。1一4层为商业裙楼,5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担,出租经营内部区域,由各承租单位自行管理。

问题

66.简述该物业管理公司在管理上的核心工作。

67.根据管理学的知识,管理应遵循哪些原理?

68.对物业管理而言,作为管理主体的物业管理工作者对于物业管理的前期介入,需要做哪些工作。

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第1题

(二)某住宅小区,2012年10月组织业主人住。物业服务企业于1o月20日巡视过程中发现业主张某装修前未

(二)

某住宅小区,2012年10月组织业主人住。物业服务企业于1o月20日巡视过程中发现业主张某装修前未办理装修手续,并私自拆改天然气管道设施。张某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定,所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。张某则提出自愿签署一份《承诺书》,内容包括:“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故,均由本人负责”等,并自愿交纳天然气改造押金3000元。

问题

69.张某拆改天然气管道的做法是否正确?说明理由。

70.针对张某未办理装修手续即开始装修的情况,物业服务企业应该采取哪些管理措施?

71.请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意哪些问题。

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第2题

请结合公共关系学相关原理,解释该小区做法的合理性原因。

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第3题

请提出该小区如果再次遇到类似问题的时候,解决这种问题的主要对策和措施。

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第4题

若李某不听物业公司劝阻警告,不做出整改,有哪些主要途径处理这类问题?(2分)

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第5题

欠费业主的欠费时间是否超过诉讼有效期?针对欠费久拖不交的业主,物业公司采用哪种措施才能避免超

过诉讼有效期?(3分)

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第6题

某物业管理企业管理的某小区有一位业主曾无车证强行开车闯地下车库,造成保安员受伤,汽车栏杆损坏

。事发后该业主态度恶劣,激起小区其他业主极大不满,报110后,各位业主向警方作证,证实该业主的违法行径。警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪,已构成执行刑事拘留的条件。该小区物业服务中心主任十分冷静地处理了此事,在该业主承认了错误,赔偿了损失的情况下,经征得受伤保安的认可后,没有要求派出所追究其刑事责任。事后,该业主及家人,十分感激物业的宽容和大度,诚心诚意地向保安说:“我欠你们物业的太多,今后我一定要做一个守规矩的好业主。”

问题

1.建立、维持和发展人际关系的原则有哪些?

2.本例中体现的是建立、维持和发展人际关系的哪一原则?

3.物业管理企业如何运用公共关系基础协调业主的关系?

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第7题

业主投诉的主要原因是什么?

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第8题

按照功能来分,照明可以分为哪几类?

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第9题

根据所给建筑施工图,按要求回答问题。 说明该图样的图示方法。

根据所给建筑施工图,按要求回答问题。

说明该图样的图示方法。

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第10题

简述门窗的养护主要包括哪些要求。

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