质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就

对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致?

A 才华

B 激情

C 价值取向

D 人生追求

避免双重标准是零缺陷所确定的 5 个工作准则之一。()

协作能大大增加成功的几率。仅靠一个人的力量不可能做到的事情，如果通过互相合作，可能会轻而易举地获得成功。()

人就是一种习惯性的动物，没有什么比习惯的力量更强大。有调查表明，人们日常活动的( )源自习惯和惯性。

A100%

B 90%

C 60%

D 50%