秘书人员做好信息工作，有必要对信息进行加工。下列选项中哪一项不属于信息加工环节的内容()

做好信访工作，具有()等重要意义。

A. 客服官僚主义

B. 维护民众权利

C. 加强信息反馈

D. 提升秘书水平

“函”是一种日常工作中较常见的公文形式。以下有关它的说法，正确的是()。

A. 适用于平行机关之间商洽工作

B. 适用于不相隶属的机关之间联系工作

C. 不须写明主送机关

D. 可直接通过邮局投送

秘书人员发挥协调上下关系的作用是，应注意做到()。

A. 捕捉有利时机

B. 换位思考

C. 奖惩相结合

D. 均衡各方利益

秘书人员的良好工作作风应当表现为()

A. 速度第一，质量第二

B. 求真务实，勇于负责

C. 坚持原则，善于合作

D. 细致踏实，一丝不苟