杨红聪明能干，遇到问题总有各种解决办法，大家向她取经时，她说：“我的经验是对棘手问题抱一颗平常心，否则欲速则不达;遇到难题反复思考而毫无结果时，可以暂时放一放，先做别的事，再回过头来，也许就能找到解决问题的办法……” 此材料中杨红的“经验”揭示影响问题解决的因素有()。