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[主观题]

激励－－保健理论是（)提出的理论。A马斯洛B麦格雷戈C赫茨伯格D麦克利兰

激励--保健理论是()提出的理论。

A马斯洛

B麦格雷戈

C赫茨伯格

D麦克利兰

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第1题

市场追随者战略适合于( )。

A股份制银行

B城市商业银行

C农村信用社

D四大银行

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第2题

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有( )。

A完成系统的配置和集成

B策划和管理

C咨询、调研和分析

D系统维护和修正

E稳定性和压力测试

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第3题

基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有( )。

A离职

B使他人的付出或所得发生改变

C曲解自己或他人的付出或所得

D改变自己的付出或所得

E选择其他的参照对象进行比较

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第4题

先进化服务特点是( )。

A硬件设施上有区别

B服务战略等有超前意识

C服务态度有明显的区别

D经常给客户意外的惊喜

E运用先进的科技手段

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