题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

决定工商企业形象的最基本的要素是()。

A.产品和服务的质量

B.售后服务

C.商品包装和装潢

D.广告商标

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第1题

态势语包括()。

A、手势语

B、身势语

C、服饰语

D、目光语

E、面部语

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第2题

危机管理专家奥古斯丁认为，处理危机的最基本经验是()。

A、事先消除危机隐患

B、说真话、立刻说

C、具备有效的危机处理能力

D、与新闻界保持良好关系

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第3题

学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身就表明它重视塑造自己的()。

A、文化形象

B、产品形象

C、社区形象

D、环境形象

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第4题

公关需要借助广告并将其作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。()

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