进行企业系统规划是一项系统工程，大致步骤为______、______、研究的主要活动。

进行企业系统规划的准备工作阶段的主要成果应当是研究计划的制定，内容包括______、______、一个同主持单位一起做复查的时间表、一个研究报告大纲。

产品和资源的生命周期的4个阶段是______、______、经营和管理、回收和分配。

定义企业过程的三类主要资源是计划和控制、______和______。

定义过程的基本步骤是计划和控制过程，______、______、过程的归并和分析、结果和应用。