A.增大
B.缩小
C.不变
D.没有影响
第1题
下面哪项不属于客户关系管理的阶段
A、吸引新客户
B、加深现有客户关系
C、留住重要客户
D、细分市场
第2题
客户关系管理实施的核心是
A、客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的系统软件支持
C、建立客户中心
D、客户关系管理的组织结构
第3题
()是指与消费者个人或某个专业化需求有关的信息
A、个性化信息
B、环境信息
C、与顾客有关的信息
D、竞争者信息
第4题
下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是
A、激励设计
B、激励处理
C、激励分析
D、激励组织
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