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[多选题]

《国家电网公司供电服务规范》：下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容()。

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.服务质量投诉

D.业务受理

E.供用电政策法规查询

F.用电信息查询

G.24小时不间断服务

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》：下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容()。

A.停电信息公告　　

B.电力故障报修　　

C.服务质量投诉　　

D.业务受理　　

E.供用电政策法规查询　　

F.用电信息查询　　

G.24小时不间断服务　　

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第2题

根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页（网站）可以受理的业务有（）

A.电力故障报修

B.用电信息查询

C.服务质量投诉

D.停电信息公告

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第3题

以下哪项不是供电服务规范中“95598”客户服务网页（网站）的功能（）

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.用电信息查询

D.服务质量投诉

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第4题

《国家电网供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线的工作内容为（）

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.业务受理

D.用电信息查询、咨询

E.服务质量投诉

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第5题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第6题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第7题

“95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）。

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.电力故障报修

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第8题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598客户服务热线的业务范围包括停电信息公告、电力故障报修、等（）

A.服务质量投诉

B.用电信息查询

C.咨询

D.业务受理

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第9题

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。（）

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第10题

《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等（）

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第11题

《供电服务规范》规定：95598客户服务热线的功能包括等（）

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.服务质量投诉

D.用电信息查询

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