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[判断题]
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，受理客户业务咨询、举报、建议、表扬、服务申请业务催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发，由省营销服务中心在10分钟内派单至业务处理部门。()
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A.停电信息
B.服务申请
C.建议
D.表扬
E.意见
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第2题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，__的工单由国网客服中心向客户解释（）
A.在途未超时限
B.办理周期未过半
C.在途未超时限且办理周期未过半
D.办理周期过半
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户举报、意见、建议业务诉求后，各单位应在()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.6
B.7
C.8
D.9
第6题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，在一般业务诉求的处理环节，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求（客户挂断电话）后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单个工作日，举报、建议、意见工单9个工作日（）
A.A：1
B.B：2
C.C：3
D.D：4
第7题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，在一般业务诉求的处理环节，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求（客户挂断电话）后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单（）个工作日，举报、建议、意见工单9个工作日
A.1
B.2
C.3
D.4
第8题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除__业务外，各项业务流程实行闭环管理（）
A.表扬
B.举报
C.建议
D.业务咨询
第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务应派发工单，省公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，地市、县公司应在国网客服中心受理客户诉求后4个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。()
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