某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾.大火烧毁了 3

户居民的全部家当，还殃及了另外 19 户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失.当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响.怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头.

【问题】

1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面？

2.为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略？