对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉

加油站服务规范化就是将服务工作()。

A、标准化

B、程序化

C、制度化

D、以上3项

动土作业人员在作业中应按规定()劳动保护用品。

A、购买

B、配戴

C、发放

D、保存

加油站动土作业要求：动土作业前应识别作业()，确认各项安全措施有效，具备条件方可作业。

A、价值

B、地方

C、方位

D、风险

市场调查的访谈调查法具有许多优点，但()不是其优点之一。

A、灵活性

B、调查费用低

C、质量好

D、对象 范围广

自封油枪频繁自封的主要原因是()。

A.开关膜上腔弹簧力过小

B.开关膜上腔与外界密封不严

C.油枪嘴内的进气管被脏物堵塞

D.油枪滤网堵塞

可编程序控制器的存储器包括()两部分

A、系统存储器和用户存储器

B、系统存储器和应用存储器

C、系统存储器和程序存储器

D、系统存储器和数据存储器

手动操作画面由如下()手动按钮构成：与流程相关的各阀手动操作按钮;11-LCP2启、停炉手动操作按钮;确认、清除按钮;返回主菜单按钮

A、与流程相关的各阀手动操作按钮;11-LCP2启、停炉手动操作按钮;确认、清除按钮;返回主菜单按钮

B、与流程相关的各阀手动操作按钮;确认、清除按钮;返回主菜单按钮

C、与流程相关的各阀手动操作按钮;11-LCP2启、停炉手动操作按钮;确认、清除按钮

D、与流程相关的各阀手动操作按钮;11-L CP2启、停炉手动操作按钮;返回主菜单按钮

阀才换向

A、双电磁阀

B、普通电磁阀

C、气动阀

D、液压阀门

处理单元管理，依赖于主机的程序扫描过程

A、小型

B、简单型

C、智能型

D、大型

使用超声波原理测量流量有()三种

A、时差法、声环法和频差法

B、时差法、相差法和声环法

C、声环法、相差法和频差法

D、声环法、相差法和频率法