题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（）是前台接待处的中心工作。A.预订客房B.管理钥匙C.办理入住手续D.分配房间

（）是前台接待处的中心工作。

A.预订客房

B.管理钥匙

C.办理入住手续

D.分配房间

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第1题

对（）可以口头方式予以确认。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

D.网上预订

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第2题

人际关系的（）是主要功能。

A.信息沟通

B.相互作用

C.心理保健

D.精神互补

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第3题

根据（）将技能一般划分为操作技能和心智技能。

A.技能的性质和特点

B.技能和性质和特点

C.技能的作用和特点

D.技能的用途和范围

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第4题

不属于客房状况显示方式的是（）。

A.客房状况架

B.客房状况卡条

C.电脑显示及控制系统

D.信号灯显示系统

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