题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户的信息及资料,以下哪种处置是正确的()

A.及时交接给档案管理人员

B.客户经理离开公司时需要将客户资料及时收柜

C.客服忙时客户经理可以帮忙保存

D.客户经理可以随便出入档案室查阅资料

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第1题

对于客户信息及资料,可以进行如下处置()

A.客户允许,可以帮助修改客户资料

B.客户资料可以留在展业人员手中

C.不得泄露任何客户资料

D.客户资料可以随意放在那里都行

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第2题

我们的资料库不需要包含以下哪种资料()

A.客户的基础信息

B.客户的个人信息

C.客户的业务信息

D.客户的公司规模

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第3题

对于客户信息,我们如何处置()

A.拍照留存

B.统一上传网盘

C.泄露客户信息给到同业

D.客户申请资料遗失时,24小时内将情况上报总行

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第4题

以下哪种资料的准确度越高越能有效提升我们的电话接通率()

A.客户的基础信息

B.客户个人信息

C.客户的业务信息

D.销售跟进记录

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第5题

ABC公司经过多次提额并伴随多次提交资料及多项担保措施、多次方案限制条件,为方便客户管理及后续提额,对客户信息及资料管理极为重要,以下不属于客户信息及资料管理内容的是()

A.客户历次提交的社保、流水、财报、合同等主要资料

B.客户每次追加的担保人信息及对应提交的学历信息

C.客户的名称、联系电话、地址

D.历次的担保措施及限制条件

E.客户提交的三年前的社保资料

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第6题

为进一步提升业务处理及审核效率,总行对于实时交易中涉及个人客户证件和影像业务的资料拍摄顺序规范正确的是()

A.身份证客户信息面(带照片)+身份证有效期面+其他资料(如有)+客户影像

B.身份证有效期+身份证客户信息面(带照片)+其他资料(如有)+客户影像

C.身份证客户信息面(带照片)+身份证有效期面+客户影像+其他资料(如有)

D.身份证有效期面+身份证客户信息面(带照片)+客户影像+其他资料(如有)

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第7题

以下对于客户接待正确的是()

A.让客户先到会场等待你

B.离开会场,留客户一个人

C.搜集客户信息资料,但不在开讲前讲产品

D.客户与客户之间传递消极言论

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第8题

进件时需要获取客户以下哪些信息()

A.客户单位信息及工作情况

B.客户现居住信息及住房情况

C.购车用途及婚姻状况

D.联系人电话与客户的关系

E.如需共借及流水补充,需补充相关资料

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第9题

以下哪些属于信息安全的风控?()

A.培训资料,知识库资料

B.商业竞争类的条款内容

C.客户手机号码及地址信息

D.内部信息、商业信息、客户信息

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第10题

以下哪种情形需要重新识别客户身份()

A.客户身份资料已超过有效期的

B.职业信息填写不完整或不准确的

C.获得的客户信息与先前已掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的

D.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的

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