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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有()。
A.客户自助
B.智能客服机器人
C.留言
D.在线人工客服
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第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:()、客户自助。
A.邮件
B.7×24小时不间断服务
C.智能客服机器人
D.面对面
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第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的服务方式包括:①(),②电话,③书面留言,④传真,⑤客户自助。
A.柜台
B.7×24小时不间断服务
C.智能客服机器人
D.面对面
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。()
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务()
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,电子渠道应为客户提供 7×24 小时不间断自助服务()
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,电子渠道应为客户提供 7×24 小时不间断自助服务()
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业向客户提供()交费等多种方式的交费服务。
A.电子渠道交费
B.自助服务终端交费
C.坐收
D.代扣
E.代收
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:电子渠道的服务方式包括()
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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人()
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