《导游、领队引导文明旅游规范》对导游，领队人员的引导工作提出了（)基本要求。A一岗双责，掌握知

导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者()参与娱乐活动。

A安全、有序

B规范、得体

C文明、理性

D健康、文明

E健康、快乐

到()。

A为旅游者提供服务

B引导旅游者健康旅游

C引导旅游者文明旅游

D提醒和警示旅游者注意安全

E掌握丰富的知识

导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括()。

A不计较游客不理睬导游的问候

B不计较游客欠妥的语言

C不计较游客不客观的意见

D不计较游客的不体谅

E不计较游客的违法行为

者注意()事项。

A遵守游览场所规则，依序文明游览

B在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观

C摄影摄像时先后有序，不妨碍他人

D在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备

E在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静

行说明和提醒。

A遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

B遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人

C保持交通工具内的环境卫生

D配合海关、边防等部门的检查

E不携带违禁物品

导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意()事项。

A尊重服务人员

B爱护和正确使用住宿场所设施设备

C减少一次性物品的使用

D在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

E不在酒店抽烟

导游、领队人员在引导旅游者登机(车、船)与出入口岸时，应提醒旅游者注意()事项。

A提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品

B依序候机(车、船)，并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

C不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者

D主动配合机场、车站、港口以及安检、边防(移民局)、海关的检查和指挥

E遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

临时导游证与导游证的区别在于()。

A前提条件

B语言能力

C颁发主体

D申领主体

E有效期限

下列属于导游人员在导游活动中扣除4分行为的有()。

A私自带人随团游览的

B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C无故不随团活动的

D因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有()。

A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B应掌握基本专业知识和业务技能

C在工作期间率先垂范

D合理、分类引导，正确沟通

E诚信善意的引导