目前国内外基于政府网站内容的电子政务评估模式具有下列哪些共同特点？()

PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距

B.管理者认知与服务质量标准的差距

C.服务质量标准与服务传递的差距

D.服务传递与外部沟通的差距

E.顾客期望与顾客认知的差距

服务具有的特性包括()。

A.无形性

B.物权转移性

C.服务主体和服务客体的不可分割性

D.服务绩效和服务质量的差异性

E.易逝性

政府绩效主要关注下列哪些方面?()

A.成本

B.投入

C.产出

D.效果

E.公平

关于绩效评估的下列说法，正确的有()。

A.绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心

B.政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估

C.电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容

D.绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效

E.电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致