第1题
群体内聚力是指群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。()
第2题
旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有:兴奋性、感染性、易变性和多虑性等特征。()
第3题
旅游者对前厅服务的主要心理需求包括:受尊重的心理、快速服务的心理、求知的心理和求公平的心理。()
第4题
情绪和情感,是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。()
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