制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用()。

()是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的()，这个步骤意味着最后销售协议的达成。

A.寻找顾客

B.销售展示

C.访问顾客

D.完成销售

在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是()，它是设计客户关系管理体系的目的。

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用()。

A.横向比较法

B.纵向比较法

C.销售百分比法

D.品质评价法