目前在网络上流行的“熊猫烧香”病毒属于类型的病毒。

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A.商品缺货

B.收银员多扫

C.服务态度不佳

D.购物环境差

下列哪项不属于影响售中的心理因素()。

A店容和店貌

B商品价格

C柜台服务

D商品广告

A．店铺环境

B．产品陈列

C．店员服务

D．店内活动

A、A.顾客进店数

B、B.成交转化率

C、C.客单价

D、D.商品成本

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.电话接待

C.信函接待

D.网上接待

存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）

A.上门接待

B.信函接待

C.电话接待

D.网上接待

A．电话预约

B．欢迎顾客

C．咨询

D．查询

E．感谢顾客

跟踪服务应在何时进行？()

A.顾客离店之后的3-5天

B.顾客离店之后的10天

C.顾客离店之后的一个月