集团战略与分部财务业绩评价指标()。

客户业绩的核心评价指标包括()等。

A.市场份额

B.老客户保持率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

学习与成长维度的概括性指标有()。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.人均产出效率

D.员工人均培训时间

E.收入增长情况

非财务业绩指标主要包括()等方面。

A.顾客

B.内部流程

C.员工学习与成长

D.资产负债率

E.已获利息倍数

集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列内容属于非财务业绩的有()。

A.盈利能力评价

B.经营决策评价

C.战略管理评价

D.人力资源评价

E.风险控制评价