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造成误机、车、船事故的原因主要有哪些?

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第1题

怎样做好儿童游客的接待工作?

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第2题

导游人员资格证和导游证的区别?

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第3题

导游员小刘接待的HK070ll旅游团原计划6月23日16: 00乘飞机,由B市飞抵S市。22日晚餐后,小刘突然接

到内勤通知,该团因故必须乘23日8: 00的航班离开B市。该团即将抵达机场时,团员安琪夫人神色慌张地告诉小刘,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时太匆忙,忘记取出,要求立即返回酒店。

(1)小刘接到内勤的变更通知后,应该做哪些工作?

(2)得知安琪夫人将钻石项链遗忘在房间后,小刘应如何妥善处理?

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第4题

导游服务的经济性主要表现在哪几方面?

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第5题

简述全程导游服务人员的主要职责。

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第6题

地陪导游在购物服务中应做好购物促销工作、______、妥善处理游客购物方面的个别要求、_______。

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第7题

虚实结合讲解法

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第8题

简述旅游团队导游服务集体协作共事的方法。

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第9题

简述导游人员的带团要领。

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第10题

简述导游服务发展的主要特征。

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