题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点()
A.业务流程的重组
B.高层管理者的理解与支持
C.软件供应商及合作伙伴的选择
D.确立合理可行的项目实施目标
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