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[主观题]

在CRM行业中出现了新趋势,即通过ISP提供CRM应用服务。()

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第1题

在CRM应用方面,大型企业与小型企业差别不大。()

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第2题

()是指对需要到客户现场提供服务的客户需求的服务管理。

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第3题

()对于衡量企业承诺目标实现的程度、测试企业各种营销策略的有效性、及时发现客户服务中的问题等方面具有重要作用?

A、利润

B、客户反馈

C、市场占有率

D、客户满意度

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第4题

市场营销作为一种独立的管理科学至只有十几年的历史。()

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