eCRM的产生和发展完全归功于()的发展。
第1题
()CRM是一种综合性的CRM解决方式,它将多渠道的交流方式融为一体。
第2题
从CRM的功能和应用形式来划分,可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、()以及基于Web的Ecrm。
第3题
呼叫中心是基于()技术的一种新的综合信息服务系统
A、CIT
B、OLAP
C、数据仓库
D、DM
第4题
CRM系统中商业智能的实现是以()为基础的
A、数据仓库
B、OALP
C、数据库
D、OLTP
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