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[单选题]

如果消费者所购买的产品功效()顾客期望,则会出现消费者不满。

A.大于

B. 等于

C. 小于

D. 以上均不对

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第1题

()是消费者购买某种产品时所追求的利益和效用,是顾客购买产品 所真正要寻求的东西

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.潜在产品

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第2题

期望产品是顾客购买时所期望得到的与产品相关的属性
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第3题

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意()
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第4题

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
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第5题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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第6题

消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()

A.有形产品

B.核心产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第7题

()是能为顾客所识别的,顾客购买产品的客观依据

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.潜在产品

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第8题

消费者对其购买产品的产品期望>该产品可觉察性能时,则消费者满意。(对)()
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第9题

()是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。

A.形式产品

B.期望产品

C.核心产品

D.附加产品

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第10题

如果有些顾客购买电视机,同时想这台电视机能用来浏览Internet,而这些顾客所要求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的,这就是所谓()产品的概念。

A.有形

B.核心

C.一般

D.期望

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