良好情绪可以增强员工的工作积极性,提高工作效率。()
第1题
根据马斯洛的需要层次论,较高层次的需要是从内部使人感到满足,而且越是得到满足对其行为就越具有激励作用。()
第2题
情绪是员工个人的心理问题,顾客的感受与它没有太大关系。()
第3题
人的情绪和积极性的高涨对人的交往并非是永远起促进作用,如果超越了某种最适宜的限度,过于积极和兴奋,就会使人的交往行为杂乱无章而失去明确的目的性。()
第4题
态度的强度是指人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度。()
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