()是指人们对他人的知觉容易产生偏差倾向。当一个人对另一个人的某些主要品质形成印象以后，那么就认为这个人的一切都很不错。

危机的内部成因的关键是()。

A. 管理者公关理念单薄

B. 人员及财产设备管理不当

C. 员工素质低下

D. 媒介关系不佳

下列属于CIS内部功能的是()。

A. CIS有利于企业的文化建设

B. CIS有助于增强企业产品竞争力

C. CIS有助于企业多元化经营

D. CIS有利于吸引优秀人才

庆典活动需要有多人的参与，除了有策划管理人员、实施操作人员外，还需有一定的勤杂人员。下面属于勤杂人员的是()。

A. 司机

B. 厨师

C. 电工

D. 清洁工

撰写评估报告不同于文学创作，必须遵循一定的格式要求，一般来说，评估报告的基本格式包括以下部分()。

A. 标题

B. 前言

C. 正文

D. 附件