物流中心设施的“先进性”就是合理配备，能以最好、价格最高的设施设备，实现预定的功能。（)

岗位调查是以企业单位中各类劳动者的()为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。

A、成功点

B、工作岗位

C、控制点

D、结果评定

质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照()循环，不停顿地周而复始地运转的，因此有人称它是质量管理的基本方法。

A、PDCA

B、PCDA

C、PADC

D、DCAP

以下不属于财务管理内容的是()。

A、筹资管理

B、投资管理

C、营运资金管理

D、人力资源管理

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意;当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。()