对于5WHY的说法,下列哪个是错误的()。
A.围绕问题本身,避免推卸责任
B.要尽量避免对人心理面的原因追究
C.注意层与层的相关性,两个为什么间必须紧密相关,不要跳步
D.原因有并列关系时只需选取其中一条进行5WHY分析
A.围绕问题本身,避免推卸责任
B.要尽量避免对人心理面的原因追究
C.注意层与层的相关性,两个为什么间必须紧密相关,不要跳步
D.原因有并列关系时只需选取其中一条进行5WHY分析
第7题
A.困难是造成人心理和行为病态的外在原因
B.问题本身不是问题,如何处理问题才是问题
C.要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对
D.以上说法都错误
第11题
A.避免先入为主
B.避免找原因牵涉到了人的心理
C.注意层和层间的相关性、不要跳步
D.注意现象只记录事实
E.对分析的结果须现场确认
F.不能出现预备-开枪-瞄准式的解决思路
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