实施软件配置管理主要包括制定配置管理计划、确定配置标识、（)、变更控制、系统整合和配置审核等

当一个过程被认为正处于控制之中时，这个过程：()

A.不应该被调整

B.可能不会为了改进而被更改

C.表明了由预期事件或正常原因引起的差异

D.不应该因任何理由而被检测或返工

成本管理计划是指()。

A、描述了如何管理CVS

B、建立了成本基准

C、衡量和监控项目的成本绩效

D、建立绩效衡量基准

运营和维护工作().

A、不应该被看作为整个项目计划的一部分

B、应该被看作为项目生命周期的一部分

C、独立于整个合同的单独的协议

D、由独立的组织提供并且不包含在原始合同中

理开除了两名团队成员。这属于冲突管理中的哪一种方法?()

A.解决问题

B.强制

C.缓和

D.妥协

表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。 说明从中可以吸取的经验和教训。

与客户接触。()