题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是 ()
A.正确处理和对方的人际关系
B.正确理解谈判对方
C.注重立场,而非利益
D.控制好自己的情绪
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第2题
影响谈判效果的主要文化因素有 ( )
A.对“面子”和“关系”的理解
B.对时间的不同观念：不同文化中的人对时间也会有着不同的概念。
C.对空间的不同观念：理解对方在空间上的习惯和禁忌。
D.语言及非语言交际上的差异：双方所使用的语言不同，在各种文化制约下肢体
语言的差异也很大。
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