()理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。

在生产者购买决策过程中，明确产品规格指说明要购买的产品的( )，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。

A. 性能

B. 特征

C. 品种

D. 数量和服务

( )对购买行为起到了重要作用。

A. 文明

B. 文化

C. 社会阶层

D. 亚文化

在“刺激--反应”模型中，以下哪些是可以看到的( )。

A. 消费者最后的决策和选择

B. 营销刺激

C. 外部刺激

D. 消费者判断和决策过程

理性购买行为大多是针对( )的商品。

A. 开支较小

B. 开支较大

C. 风险较高

D. 风险较低